如果银行卡丢失或被盗，请按照以下步骤操作：
MarTrust 卡丢失可能令人担忧，但处理流程很简单。以下步骤将帮助您保护账户、取回剩余资金并获得补发卡。
1. 冻结银行卡
发现银行卡丢失后，应立即将其冻结，防止未经授权的使用。请登录 MarTrust 应用程序或在线平台，前往银行卡控制面板，选择“冻结/解冻”以停用银行卡。在与雇主处理此事期间，如怀疑银行卡安全受到威胁，请保持冻结状态。
2. 联系支持团队
发送电子邮件至 [email protected] 或致电 +44 20 3038 3929 报告问题。我们会协助保护您的账户。
同时请将银行卡丢失一事告知雇主，以便协调补发。
其他提示
• 始终将 MarTrust 卡存放在安全且方便取用的位置。
• 如果怀疑存在未经授权的使用或银行卡暂时找不到，请主动使用冻结功能。
3. 申请补发银行卡
联系您的雇主（如船员管理机构或船东）申请补发。请提供遗失银行卡的信息；收到新卡后通知雇主，以便终止旧卡。收到补发卡后，请按照应用程序说明激活，或联系客户支持寻求协助。如果遗失卡中仍有余额，请在银行卡控制面板选择“转出”，指定金额并确认交易，将资金转入主账户。如果船上备有新卡，您也可以联系指定人员在船上激活。