कौन-से उपकरण Apple Pay के अनुकूल हैं?
• iPhone: Apple Pay, iPhone 6 और उससे नए मॉडलों पर काम करता है — दुकानों, ऐप्लिकेशन और Safari में वेबसाइटों पर उपयोग के लिए
• Apple Watch: Apple Pay तब काम करता है जब इसे iPhone 6 या उससे नए फ़ोन के साथ जोड़ा गया हो — दुकानों और ऐप्लिकेशन में उपयोग के लिए।
• iPad: ऐप्लिकेशन और Safari पर वेबसाइटों में उपयोग के लिए iPad Pro, iPad (5वीं पीढ़ी या उसके बाद), iPad Air 2 और iPad mini 3 या उसके बाद के मॉडलों के अनुकूल
• Mac: Apple Pay, Safari का उपयोग करते हुए Mac (2012 या उससे नए) पर उपलब्ध है, जब इसे Apple Pay के अनुकूल iPhone या Apple Watch के साथ जोड़ा गया हो
मैं अपना कार्ड Apple Pay में कैसे जोड़ूँ?
• iPhone के लिए, Apple Wallet खोलें और "+" चिह्न दबाएँ।
• Apple Watch के लिए, अपने iPhone पर Apple Watch ऐप्लिकेशन खोलें और 'Wallet और Apple Pay' (Wallet & Apple Pay) चुनें, फिर 'क्रेडिट या डेबिट कार्ड जोड़ें' (Include Credit or Debit Card) दबाएँ।
• iPad के लिए, सेटिंग्स (Settings) में जाएँ, "Wallet और Apple Pay" (Wallet & Apple Pay) खोलें और "क्रेडिट या डेबिट कार्ड जोड़ें" (Include Credit or Debit Card) चुनें।
• MacBook Pro के लिए, सेटिंग्स (Settings) में जाएँ, "Wallet और Apple Pay" (Wallet & Apple Pay) खोलें, फिर "कार्ड जोड़ें" (Include Card) चुनें।
मैं अपने कार्ड को प्राथमिक कार्ड के रूप में कैसे सेट करूँ?
• अपने iPhone पर Apple Wallet खोलें
• अपने कार्ड को दबाकर रखें और उसे सबसे आगे की जगह पर खींचें।
Apple Pay का उपयोग करके कितनी राशि ख़र्च की जा सकती है?
• Apple Pay का उपयोग करते समय कोई अलग ख़र्च सीमा नहीं होती। हालाँकि, आपकी ख़र्च सीमा MarTrust की कार्ड सीमाओं के अधीन रहती है।
• कुछ विक्रेता दुकान में की गई ख़रीदारी पर £100 की कॉन्टैक्टलेस सीमा फिर भी लागू कर सकते हैं।
अगर मेरा डिवाइस खो जाए तो क्या होगा?
• अगर आपका फ़ोन खो गया है या चोरी हो गया है, तो उसे ढूँढ़ने या लॉक करने के लिए "Find My" का उपयोग करें।
• आप डिवाइस को नए पासवर्ड से सुरक्षित भी कर सकते हैं, या Apple Wallet में मौजूद भुगतान कार्ड सहित अपनी सारी निजी जानकारी मिटा सकते हैं।
मैं Apple Pay का उपयोग कहाँ कर सकता हूँ? क्या इसका उपयोग विदेश में भी किया जा सकता है?
• Apple Pay का उपयोग हर उस जगह किया जा सकता है जहाँ कॉन्टैक्टलेस भुगतान स्वीकार किए जाते हैं, जिनमें दुनिया भर के सार्वजनिक परिवहन, दुकानें, रेस्तराँ और कैफ़े शामिल हैं।
क्या मैं किसी ऐप्लिकेशन में भुगतान करने के लिए Apple Pay का उपयोग कर सकता हूँ?
• जी हाँ! चाहे आप खाना ऑर्डर कर रहे हों या कपड़े ख़रीद रहे हों, तेज़ी से भुगतान करने के लिए चेकआउट पर बस Apple Pay चुनें।
क्या मेरे कार्ड की जानकारी सुरक्षित रहती है?
• जब आप दुकान में, ऑनलाइन या ऐप्लिकेशन में भुगतान करने के लिए Apple Pay का उपयोग करते हैं, तो Apple Pay आपका असली कार्ड नंबर व्यापारी को नहीं भेजता। इसके बजाय, एक विशिष्ट कोड दिया जाता है, जिसे एन्क्रिप्ट करके आपके डिवाइस में सुरक्षित रूप से रखा जाता है। हर लेनदेन को एक बार उपयोग होने वाले विशिष्ट डायनामिक सुरक्षा कोड से अधिकृत किया जाता है।
अगर मेरा खोया हुआ डिवाइस वापस मिल जाए, तो क्या हटाए गए कार्ड दोबारा बहाल किए जा सकते हैं?
• नहीं। अगर कोई कार्ड Apple Wallet से हटा दिया गया है, तो उसे बहाल नहीं किया जा सकता। आपको वह कार्ड Apple Wallet में दोबारा जोड़ना होगा।
अगर मैंने कोई कार्ड एक बार हटा दिया है, तो क्या मैं उसे दोबारा जोड़ सकता हूँ?
• हाँ। जब तक कार्ड सक्रिय है, आप उसे कभी भी दोबारा जोड़ सकते हैं।
मैं एक कार्ड कितने डिवाइस पर जोड़ सकता हूँ?
• आप एक ही कार्ड को कई डिवाइस (जैसे iPhone, Apple Watch, iPad या Mac) पर जोड़ सकते हैं। हर डिवाइस पर अलग से सेटअप करना ज़रूरी होता है। ध्यान दें: आप MarTrust कार्ड को अधिकतम 10 डिवाइस पर ही जोड़ सकते हैं।
एक ही डिवाइस पर मैं कितने कार्ड जोड़ सकता हूँ?
• कार्डों की संख्या iOS संस्करण पर निर्भर करती है। यह 12-16 कार्ड के बीच होती है।
क्या मुझे अपने फ़ोन पर लेनदेन दिखाई देंगे?
• हाँ। Apple Pay से किए गए लेनदेन आम तौर पर आपके Martrust ऐप में कार्ड इतिहास के अंतर्गत दिखाई देते हैं (फ़िज़िकल कार्ड के लेनदेन की तरह), और साथ ही आप उन्हें अपने Apple Wallet में भी देख सकते हैं।
क्या मैं Wallet में किसी दूसरे बैंक का कार्ड जोड़ सकता हूँ?
• हाँ। आप कई बैंकों के कार्ड Apple Wallet में जोड़ सकते हैं, बशर्ते वे बैंक Apple Pay का समर्थन करते हों।
जब दुकान का टर्मिनल यह बताता है कि भुगतान अस्वीकार हो गया है, तब भी मेरे iPhone पर “Done” के साथ सही का निशान क्यों दिखाई देता है?
• सही के निशान का अर्थ है कि आपके डिवाइस ने भुगतान का अनुरोध सफलतापूर्वक भेज दिया। अस्वीकृति बाद में होती है, जब लेनदेन अस्वीकार कर दिया जाता है। अंतिम निर्णय आम तौर पर MarTrust और Monavate की ओर से आता है।
क्या अस्वीकृत लेनदेन के लिए मुझे सूचना मिलेगी?
• आम तौर पर, हाँ। अधिकांश अस्वीकृत लेनदेन पर सूचना भेजी जाती है या वे Apple Wallet में अस्वीकृत के रूप में दिखाई देते हैं — यह आपकी सूचना सेटिंग्स पर निर्भर करता है।
जब मेरा iPhone और Apple Watch आपस में जुड़े हों, तो क्या iPhone से कार्ड हटाने पर Apple Watch का कार्ड भी प्रभावित होता है?
• नहीं। कार्ड हर डिवाइस पर अलग-अलग प्रबंधित किए जाते हैं। अपने iPhone से कार्ड हटाने पर वह आपकी Apple Watch से नहीं हटता।
क्या Apple Watch को iPhone से अलग (unpair) करने पर Apple Watch का कार्ड हट जाता है?
• हाँ। जब आप Apple Watch को अलग (unpair) करते हैं, तो सुरक्षा कारणों से घड़ी में रखे गए सभी कार्ड अपने आप हट जाते हैं।
मैं अपने Apple Wallet में कार्ड जोड़ने की कोशिश कर रहा हूँ, लेकिन “Card Not Added – Contact Your Issuer” दिखाई देता है। क्या आप मदद कर सकते हैं? कार्ड के साथ क्या समस्या हो सकती है?
• इसका आम तौर पर अर्थ यह है कि कार्ड जारीकर्ता (MarTrust या Monavate) ने कार्ड को Apple Pay के लिए स्वीकृति नहीं दी। इसके सामान्य कारणों में कार्ड का ब्लॉक होना, समाप्त हो जाना, Apple Pay के लिए अभी समर्थित न होना, कार्ड की जानकारी ग़लत होना, या MarTrust या Monavate द्वारा अतिरिक्त सत्यापन माँगा जाना शामिल है।
अगर मेरा iPhone खो जाए या चोरी हो जाए तो क्या होगा?
• आपके कार्ड Face ID, Touch ID या पासकोड से सुरक्षित रहते हैं। आप Find My iPhone का उपयोग करके दूर से ही कार्ड निलंबित या हटा सकते हैं, या MarTrust ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं ताकि वे आपके लिए कार्ड निलंबित या हटा दें। आपका फ़िज़िकल कार्ड इससे प्रभावित नहीं होता।